Política de privacidad

1. QUIÉNES SOMOS El responsable de los datos personales es el propietario del servicio Heaven & Hell Gifts: Empresario individual Shulha Andrii Mykolaiovych, RNOKPP 2696202014. E-mail para consultas sobre datos personales: info@heavenhell.gifts 2. QUÉ DATOS RECOPILAMOS • Datos del Comprador: nombre, e-mail, dirección IP. • Datos del destinatario: nombre, e-mail (si se indica), dirección física (para «Óptimo» y «Absoluto»). • Datos del pedido: tarifa, motivo, texto del certificado, importe. • Datos técnicos: cookies, registro de visitas, configuración de idioma. NO recopilamos datos de tarjetas bancarias — los procesa exclusivamente Monobank (PCI DSS Level 1). 3. PARA QUÉ • Para ejecutar el pedido (contrato de compraventa). • Para enviar el documento PDF y gestionar la entrega postal. • Para cumplir con los requisitos fiscales y contables. • Para prevenir el fraude y ofrecer soporte técnico. 4. CESIÓN A TERCEROS Compartimos los datos mínimos necesarios con: • Monobank — para procesar el pago. • SendGrid (Twilio Inc.) — para la entrega del e-mail. • Servicio postal — para la entrega de regalos de las categorías «Óptimo» y «Absoluto». Todas las partes tienen sus propias políticas de privacidad y actúan conforme al RGPD / la Ley de Ucrania «sobre la protección de datos personales». 5. PLAZO DE CONSERVACIÓN Los datos del pedido se conservan durante 3 años desde la última transacción, según los requisitos de la contabilidad fiscal. Los registros técnicos, 30 días. 6. COOKIES El sitio utiliza cookies para el carrito, la configuración de idioma y la analítica (GA4, Meta Pixel). Las cookies analíticas se instalan únicamente con su consentimiento a través del banner. 7. SUS DERECHOS Usted tiene derecho a: • Solicitar una copia de sus datos. • Rectificar datos inexactos. • Suprimir sus datos (derecho al olvido), cuando no exista base jurídica para conservarlos. • Retirar su consentimiento al tratamiento. Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a info@heavenhell.gifts. Plazo de respuesta: hasta 30 días.