Перейти к содержимому
Heaven&Hell← На главную

Частые вопросы

Всё, что нужно знать о сертификатах Heaven & Hell

Общие вопросы

Это интернет-магазин персонализированных цифровых сертификатов (подарочных карт) в юмористической тематике.

Нет, продукт является сувенирной продукцией юмористического характера и не имеет ни юридической, ни духовной силы.

Наш проект создан для людей, ищущих необычный подарок с юмором для друзей, коллег или близких.

Вы получите PDF-сертификат высокого качества, который генерируется автоматически.

Процесс покупки и доставки

Процесс включает 3 шага: выбор стороны (Рай или Ад), заполнение данных (имена, email, поздравление) и оплату.

Да, через форму «Подарок другу» можно указать данные получателя и текст вашего поздравления.

Генерация и отправка на email происходят автоматически сразу после успешной оплаты.

Да, у нас есть планировщик отправки, позволяющий доставить письмо, например, точно в день рождения. Функция доступна зарегистрированным пользователям и для пакета «Стандарт».

Вам нужно ввести имя дарителя, имя получателя и текст поздравления. Система сама добавит уникальный ID заказа и дату.

Оплата и личный кабинет

Платежи проводятся через платёжный шлюз Monobank. Оплатить можно картой Visa / Mastercard, через Apple Pay или Google Pay.

Основной валютой сервиса является евро (EUR).

Для вашего удобства предусмотрен личный кабинет, где хранится история ваших покупок.

Регистрация открывает личный кабинет с историей всех заказов и возможностью повторно скачать любой сертификат в любой момент. А повторные заказы оформляются быстрее — без повторного ввода данных.

Вы всегда можете зайти в личный кабинет и загрузить купленные сертификаты повторно.

Мы изучаем спрос на корпоративные и массовые заказы. Если вам нужно сразу несколько сертификатов — напишите нам, и мы подберём решение.

Дизайн и технические детали

Дизайн сертификата зависит от выбранной стороны (Рай или Ад); текст и повод персонализируются под получателя.

Да, внутри категорий предусмотрена тарифная сетка: Стандарт, Оптимум и Абсолют.

Стандарт: цифровой PDF-сертификат с ярким дизайном, стандартным или индивидуальным текстом и непередаваемыми эмоциями. Оптимум: цифровой PDF-сертификат, гибкий магнит с печатью и уменьшенной копией стандартного сертификата, а также гарантийный магнит — в конверте, отправляемом по указанному адресу (доставка оплачивается отдельно по тарифам перевозчика). Абсолют: цифровой PDF-сертификат, распечатанный сертификат формата А4, гибкие магниты и блёстки (для Ада) или ароматы (для Рая) — в конверте, отправляемом по указанному адресу (доставка оплачивается отдельно по тарифам перевозчика).

Вы получите три магнита, которые представлены на сайте в разделе «Рай» или «Ад».

Нет, вы получите стандартные магниты с надписью на латинице.

Сайт поддерживает европейские языки, а также русский и украинский.

Мы строго соблюдаем политику конфиденциальности и требования GDPR для защиты данных европейских пользователей.

Обязательные уточнения

Продавец не несёт ответственности за реальное распределение душ; все совпадения в сертификатах случайны.

Да, сайт имеет адаптивную вёрстку и корректно отображается на смартфонах и планшетах.

Частые вопросы — Heaven & Hell Gifts