Politique de confidentialité

1. QUI NOUS SOMMES Le responsable des données personnelles est le propriétaire du service Heaven & Hell Gifts : Entrepreneur individuel Shulha Andrii Mykolaiovych, RNOKPP 2696202014. E-mail pour les demandes relatives aux données personnelles : info@heavenhell.gifts 2. QUELLES DONNÉES NOUS COLLECTONS • Données de l'Acheteur : nom, e-mail, adresse IP. • Données du destinataire : nom, e-mail (le cas échéant), adresse physique (pour « Optimum » et « Absolu »). • Données de commande : formule, occasion, texte du certificat, montant. • Données techniques : cookies, journal des visites, paramètres de langue. Nous NE collectons PAS les données des cartes bancaires — elles sont traitées exclusivement par Monobank (PCI DSS Level 1). 3. POURQUOI • Pour exécuter la commande (contrat de vente). • Pour envoyer le document PDF et organiser la livraison postale. • Pour satisfaire aux obligations fiscales et comptables. • Pour prévenir la fraude et assurer le support technique. 4. TRANSMISSION À DES TIERS Nous transmettons le minimum de données nécessaires à : • Monobank — pour le traitement du paiement. • SendGrid (Twilio Inc.) — pour la livraison des e-mails. • Service postal — pour la livraison des cadeaux des catégories « Optimum » et « Absolu ». Toutes les parties disposent de leurs propres politiques de confidentialité et agissent conformément au RGPD / à la loi ukrainienne « sur la protection des données personnelles ». 5. DURÉE DE CONSERVATION Les données de commande sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière transaction, conformément aux exigences de la comptabilité fiscale. Les journaux techniques, 30 jours. 6. COOKIES Le site utilise des cookies pour le panier, les paramètres de langue et l'analyse (GA4, Meta Pixel). Les cookies analytiques ne sont déposés qu'avec votre consentement via la bannière. 7. VOS DROITS Vous avez le droit de : • Demander une copie de vos données. • Rectifier des données inexactes. • Effacer vos données (droit à l'oubli), en l'absence de base légale pour les conserver. • Retirer votre consentement au traitement. Pour exercer vos droits, envoyez une demande à info@heavenhell.gifts. Délai de réponse : jusqu'à 30 jours.