Conditions générales

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES Les présentes Conditions régissent la relation entre l'Acheteur et le Vendeur du service Heaven & Hell Gifts (ci-après, la « Boutique »), exploité à l'adresse www.heavenhell.gifts. En passant commande, l'Acheteur confirme son acceptation des présentes Conditions. 2. VENDEUR Nom : Heaven & Hell Gifts Propriétaire : Entrepreneur individuel Shulha Andrii Mykolaiovych RNOKPP (numéro d'identification fiscale) : 2696202014 Adresse enregistrée / postale : 04078, Kyiv, rue Zoriana, 9 E-mail : info@heavenhell.gifts Téléphone : +380 77 227 17 40 3. PRODUITS La Boutique vend des certificats-cadeaux numériques en trois catégories : • Standard — €5. Un document PDF personnalisé, livré par e-mail ou via WhatsApp. • Optimum — €10. Tout ce qui est inclus dans « Standard » (un document PDF personnalisé, livré par e-mail ou via WhatsApp), plus un document universel au design minimaliste en caractères latins, un modèle d'impression et de garantie (aimants souvenirs, 3 pièces), livraison au destinataire par service postal. • Absolu — €50. Tout ce qui est inclus dans « Optimum » (un document PDF personnalisé, livré par e-mail ou via WhatsApp, un document universel au design minimaliste en caractères latins, un modèle d'impression et de garantie, aimants souvenirs, 3 pièces), plus un certificat A4 imprimé, des paillettes (ENFER) ou un parfum (PARADIS) dans une enveloppe, livraison au destinataire par service postal. Les certificats ont un caractère humoristique et de souvenir. 4. PASSATION DE COMMANDE La commande est passée via le site www.heavenhell.gifts. L'Acheteur remplit le formulaire, choisit une formule et une occasion, indique les coordonnées du destinataire et confirme son acceptation des présentes Conditions. 5. PAIEMENT Le paiement s'effectue via la passerelle de paiement Monobank par cartes Visa / Mastercard. La devise de règlement est l'EUR. Les données des cartes bancaires sont conservées exclusivement chez Monobank ; la Boutique n'a pas accès aux données des cartes bancaires. 6. LIVRAISON • Certificats numériques (Standard) : le PDF est envoyé par e-mail dans les 60 secondes suivant la confirmation du paiement. • Optimum : en complément, les articles d'accompagnement (aimants, 3 pièces) sont envoyés par service postal. • Absolu : un certificat A4 imprimé et des paillettes dans une enveloppe, livraison par service postal. 7. RESPONSABILITÉ La Boutique n'est pas responsable du contenu du texte personnalisé que l'Acheteur saisit lui-même. Les certificats sont un souvenir humoristique et n'ont aucune valeur juridique, religieuse ou métaphysique. 8. TRAITEMENT DES DEMANDES Toutes les demandes sont reçues à info@heavenhell.gifts. Délai de réponse : jusqu'à 3 jours ouvrables. 9. COORDONNÉES DU VENDEUR PROPRIÉTAIRE Entrepreneur individuel Shulha Andrii Mykolaiovych RNOKPP (numéro d'identification fiscale) : 2696202014 ADRESSE ENREGISTRÉE / POSTALE 04078, Kyiv, rue Zoriana, 9